Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS E-commerce Calaro (www.calaro.com.br) Bem-vindo à Calaro. Quando você compra conosco, você nos confia seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações em nosso site (www.calaro.com.br).Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você concorda com os termos desta política. 1. Dados Coletados e Forma de Coleta Nós coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o seu atendimento, processar suas compras e oferecer a melhor experiência possível.Dados de Cadastro (fornecidos por você): Nome completo, CPF, data de nascimento (para validação de maioridade), gênero, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço de entrega e cobrança.Dados de Pagamento: Cartão de crédito (número, nome impresso, validade e código CVV), informações de PIX ou boletos. Nota: Esses dados são criptografados e processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (gateways), não ficando salvos integralmente em nossos servidores.Dados de Navegação (coletados automaticamente): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, produtos visualizados, termos pesquisados e cookies.Dados de Menores de Idade: Como comercializamos moda infantil, podemos coletar a idade ou tamanho das crianças apenas quando fornecidos voluntariamente pelos pais ou responsáveis legais para fins de recomendação de produtos. Nunca coletamos intencionalmente dados diretamente de menores de 18 anos. 2. Finalidade do Tratamento de Dados Seus dados são tratados sob as bases legais da LGPD (principalmente para a Execução de Contrato, Cumprimento de Obrigação Legal e Legítimo Interesse). As finalidades são:Processar, faturar (emitir Nota Fiscal) e enviar seus pedidos de roupas, acessórios, perfumes e hidratantes.Enviar atualizações sobre o status do pedido (separação, envio e rastreamento).Prestar serviço de atendimento ao cliente (SAC), trocas, devoluções e suporte pós-venda.Garantir a segurança do site, prevenir fraudes no sistema de pagamento e proteger nossa loja e o consumidor.Enviar ações de marketing, promoções, cupons e novidades da Calaro (apenas mediante seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento).Personalizar sua experiência de navegação através de recomendações baseadas no seu perfil de consumo.3. Compartilhamento de Dados com Terceiros. A Calaro não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros estratégicos necessários para a operação do e-commerce, sendo eles:Categoria do Parceiro, Finalidade do Compartilhamento, Plataforma de E-commerce e Hospedagem, Onde o site está hospedado e os dados são processados. Gateways de Pagamento e Antifraude,Processamento seguro de cartões, PIX e análise de risco de fraude.Empresas de Logística (Correios/Transportadoras)Necessário para etiquetagem e entrega física dos produtos no seu endereço.Sistemas de Emissão de Nota Fiscal, Integração com a Secretaria da Fazenda para cumprimento legal.Ferramentas de Marketing (E-mail/CRM)Disparo de e-mails de carrinho abandonado, promoções e newsletters (com opt-out disponível). Autoridades Judiciais/Governamentais Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.4. Segurança da Informação e Blindagem de DadosAdotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Toda a navegação e transações no site www.calaro.com.br ocorrem em ambiente seguro, identificado pelo cadeado na barra do navegador.Ambiente PCI-DSS: Os dados de pagamento seguem os padrões internacionais de segurança da indústria de cartões de crédito.Controle de Acesso: Apenas colaboradores autorizados da Calaro têm acesso aos dados dos clientes, estando todos sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade.⚠️ Isenção de Responsabilidade: Embora utilizemos os mais altos padrões de segurança do mercado, nenhum sistema é 100% inviolável. A Calaro se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros (como ataques cibernéticos em massa imprevisíveis) ou por culpa exclusiva do usuário (como o compartilhamento de suas senhas de acesso com terceiros).5. Direitos do Titular dos Dados (Você)Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você, como dono dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.Eliminação/Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados cadastrais das nossas bases (exceto os dados que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais e jurídicos).Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para envio de e-mails de marketing ou uso de cookies não essenciais.Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]. 6. Política de Cookies Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, entender seus interesses e melhorar sua experiência na Calaro. Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (manter itens no carrinho de compras, fazer login na conta).Cookies de Desempenho e Analíticos: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), permitindo melhorias de velocidade e layout.Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios de roupas, perfumes ou hidratantes que sejam mais relevantes para o seu perfil (ex: Pixel do Facebook/Meta).Você pode configurar ou bloquear os cookies diretamente no painel do seu navegador de internet, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site. 7. Retenção dos Dados Os dados pessoais serão conservados pela Calaro pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.Dados de compras serão guardados pelo prazo legal exigido pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação fiscal (geralmente 5 anos).Dados de cadastro ativo permanecem enquanto o cliente mantiver sua conta ativa na plataforma e não solicitar a exclusão. 8. Alterações nesta Política de Privacidade. A Calaro reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequação a novas leis, decisões judiciais ou mudanças estruturais no e-commerce. Toda vez que uma alteração material for feita, atualizaremos a data no topo deste documento. Recomendamos a leitura periódica. 9. Contato e Informações Legais. Canal de Atendimento de Privacidade: [email protected]